Een foto van mij in actie bij een training servicedeskmanagement. Een hele leuke klus, waar ik klanten speel van een softwarebedrijf. Deelnemers aan de training zijn medewerkers van de servicedesk. We werkten aan klantgerichtheid, empathisch zijn en het managen van incidenten en changes. Door mijn achtergrond in de ICT kostte[…]

Berlinda Dijkma